Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Руководитель отдела номерного фонда
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Руководителя отдела номерного фонда, который будет отвечать за эффективное управление номерным фондом гостиницы, обеспечение высокого уровня обслуживания гостей и координацию работы персонала. Эта должность требует отличных организационных навыков, лидерских качеств и глубокого понимания гостиничного бизнеса. Руководитель отдела номерного фонда играет ключевую роль в обеспечении комфорта и удовлетворенности гостей, а также в поддержании стандартов качества и чистоты в номерах.
Основные обязанности включают в себя планирование и контроль за уборкой и подготовкой номеров, управление графиками работы горничных и другого обслуживающего персонала, взаимодействие с другими отделами гостиницы (например, ресепшеном и технической службой), а также решение возникающих проблем и жалоб гостей.
Кандидат должен обладать опытом работы в гостиничном бизнесе, желательно на руководящей должности, знанием стандартов уборки и обслуживания, а также умением эффективно управлять командой. Важно также наличие навыков работы с гостиничными системами управления (PMS), внимательность к деталям и способность работать в условиях многозадачности.
Мы предлагаем стабильную работу в престижной гостинице, конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и обучения, а также дружелюбную и поддерживающую рабочую атмосферу. Если вы стремитесь к развитию в сфере гостеприимства и готовы взять на себя ответственность за качество проживания гостей, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы горничных и обслуживающего персонала
- Планирование и координация уборки и подготовки номеров
- Контроль за соблюдением стандартов чистоты и качества обслуживания
- Взаимодействие с другими отделами гостиницы
- Решение жалоб и запросов гостей
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Ведение отчетности и контроль за расходными материалами
- Оптимизация процессов работы отдела
- Проведение инвентаризаций
- Обеспечение соблюдения техники безопасности и санитарных норм
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 2 лет
- Опыт управления персоналом
- Знание стандартов уборки и обслуживания
- Умение работать с гостиничными системами (PMS)
- Организованность и внимание к деталям
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Готовность к работе в сменном графике
- Навыки решения конфликтных ситуаций
- Знание санитарных норм и правил безопасности
- Желание развиваться в сфере гостеприимства
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Управляли ли вы ранее командой сотрудников?
- Какие PMS-системы вы использовали в работе?
- Как вы решаете жалобы гостей?
- Как вы организуете работу персонала?
- Какие меры вы принимаете для обеспечения чистоты и порядка?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие достижения вы можете отметить в предыдущей работе?
- Почему вы хотите работать в нашей гостинице?
